Centro de atención del distribuidor: Genuine Selection + Okoko Cosm étiques
Tuvimos el placer de entrevistar a Genuine Selection con sede en Alemania sobre su tienda en línea y la inspiración para su marca. Te invitamos a leer nuestra entrevista a continuación.
¿Puede contarnos un poco sobre sus antecedentes y qué lo inspiró a lanzar Genuine Selection?
Mi experiencia no tenía nada que ver con el cuidado de la piel o la salud; hace años, trabajaba en la industria automotriz. Era infeliz y odiaba lo que hacía. Pero todo lo relacionado con la belleza y también con el cuidado de mi propia salud siempre me interesó y era mi pasión hablar de ello. Hace unos años decidí cambiar mi vida. Quería hacer lo que amaba y no obligarme a trabajar todos los días. Renuncié a mi trabajo, me mudé a Berlín y tuve la oportunidad de trabajar para otra tienda online de belleza verde. Fui la chica más feliz del mundo, aprendí mucho y supe que nunca querría trabajar en otra industria que no fuera la industria de la belleza natural. Cuando mi esposo y yo decidimos mudarnos a un pequeño pueblo cerca de Frankfurt, traté desesperadamente de encontrar un trabajo en el que aún pudiera vivir mi pasión por la belleza natural, la belleza interior y el bienestar, pero no tuve éxito. Jonas y yo hablamos mucho sobre nuestro futuro y ambos sabíamos que algún día queríamos tener nuestro propio negocio. Para mí estaba claro: lancemos nuestra propia tienda en línea donde podemos ofrecer magníficas marcas que personalmente amaba antes, pero que aún no están disponibles directamente aquí en Alemania. A Jonas le encantó la idea y después de solo unos meses de trabajo, 24/7 nació Genuine Selection.
Mi mayor inspiración fue y sigue siendo mi propia pasión. Para mí, mi mayor sueño se hizo realidad y me encanta todo lo relacionado con Genuine Selection. Espero que nuestros clientes también puedan sentir esa pasión y trato de transmitir mi conocimiento donde puedo.
¿Por qué Selección Genuina ?
Para ser honesto, elegir un nombre fue la parte más difícil. Queríamos un nombre que expresara que solo tenemos marcas/productos que realmente amamos y pensamos que nuestros clientes no deberían perderse. Queremos que nuestros clientes sientan de inmediato que solo encuentran la mejor selección de productos verdaderamente naturales, auténticos y efectivos y que pueden confiar en nosotros. También queríamos un nombre que fuera fácil de pronunciar, pero fallamos en este punto. Nuestros padres y algunos amigos aún no saben cómo pronunciarlo correctamente ;).
¿Qué te trajo a la belleza verde? ¿Cómo llegaste al cuidado natural de la piel?
Todo comenzó cuando yo era un adolescente. El maquillaje y el cuidado de la piel siempre me interesaron mucho. Creo que fue mi abuela quien me inspiró a cuidar mi cuerpo y cómo me veía. Pero en el pasado no prestaba atención a lo que me ponía en la piel cuando se trataba de ingredientes. Solo quería verme bien y cómo me sentía usando todos los productos y si eran buenos para mi salud no importaba. Un día, hace casi siete años, me topé con un artículo en línea sobre cómo la industria de la belleza nos está engañando, diciéndonos que su nuevo producto milagroso cambiará nuestra piel para siempre, sabiendo que sus productos están llenos de ingredientes desagradables y dañinos. . En ese momento ya estaba cuidando más lo que comía y este artículo realmente me abrió los ojos. Tienes que cuidar de ambos, internos y externos. Desde ese día me cambié 100% a productos de belleza naturales y me estoy educando constantemente a través de libros y artículos hasta el día de hoy. Para mí el cambio no fue un proceso lento, cambié todo de un día para otro. Mirando hacia atrás, esta fue la mejor decisión que he tomado para mi salud, los animales y nuestro planeta.
¿Puede hablarnos sobre su misión y qué diferencia su tienda de las demás?
Nuestra misión es hacer que las magníficas marcas naturales como Okoko sean accesibles para nuestros clientes en Alemania/Europa. Ese es nuestro enfoque principal. Y también queremos ser la mano amiga de nuestros clientes que quieren hacer el cambio del cuidado de la piel/cosméticos convencionales a los naturales.
¿Cómo nutres la relación con tus clientes?
Para mí es importante que nuestros clientes sientan que están en buenas manos cuando compran en Genuine Selection. Nuestros clientes pueden hacernos cualquier pregunta y realmente dedicamos mucho tiempo a asegurarnos de que reciban el mejor asesoramiento y el mejor servicio al cliente que puedan desear. Queremos que nuestros clientes se sientan bien con su decisión de compra, queremos que se sientan bien al usar los productos que vendemos, queremos que vean resultados. Por lo tanto, nuestro enfoque principal son las consultas en profundidad. También tenemos muchas ideas para 2021 sobre cómo podemos educar aún más a nuestros clientes.
¿Qué es lo que más disfruta de lo que hace (cuál es el aspecto más gratificante de su trabajo)?
El aspecto más gratificante es recibir correos electrónicos de nuestros clientes, diciéndonos cuánto aman sus productos y que nunca antes habían experimentado un servicio al cliente como el nuestro. Siempre pone una gran sonrisa en mi cara.
¿Cuál es su(s) producto(s) imprescindible(s) en la línea Okoko y por qué? (o nombre un producto o 2 que sea un éxito de ventas/popular entre sus clientes)
Definitivamente tu Iluminador de Piel L'Élixir de Clarté. Este suero liviano cambió mi piel y puedo ver y sentir una diferencia cada vez que lo uso. Lo uso por la noche y cuando me despierto a la mañana siguiente mi piel se siente mucho más suave y se ve más brillante y uniforme. Me encanta la textura acuosa y que se hunde en mi piel sin dejar una sensación pegajosa. Otro de mis favoritos, y también el favorito de nuestros clientes, es su Sublime Balm. Mi piel tiende a estar más seca y este bálsamo tipo mousse siempre nutre profundamente mi piel. + huele divino! A veces solo voy a nuestro baño para abrir el frasco y olerlo. Es adictivo. También me encanta usarlo como tratamiento de cutículas por la noche.
¿Tienes una combinación o rutina favorita para compartir con ese producto?
Me gusta mezclar un poco de Sublime Balm con cualquier mascarilla en polvo que tengamos, que contenga arcillas. Mezclar Sublime Balm en él lo hace más nutritivo. Gran consejo si tu piel tiende a estar seca, pero aún quieres disfrutar de una mascarilla a base de arcilla.
¿Qué criterios son importantes para usted al considerar nuevas marcas para incorporar a su tienda?
Para nosotros no es importante cuán grande o conocida sea una marca: nos enfocamos en los ingredientes y si un producto realmente está mostrando resultados. Tratamos de aprender tanto como sea posible sobre el fundador/personas detrás de una marca y personalmente necesito sentir una conexión con la marca/fundador. Si mi instinto no está 100% convencido, no aceptamos una marca.
¿Cómo te gusta descomprimir? (Cuéntanos cómo haces tiempo para ti, ¿cómo es tu ritual de cuidado personal?)
Todas las noches trato de tomarme al menos 10 minutos para cuidarme en el baño. Como trabajadora por cuenta propia, mamá (y madre de un perro muy exigente) la vida siempre está ocupada y soy muy estructurada durante todo el día. Pero estos 10 minutos en mi baño, donde cuido mi piel y a mí mismo, este es mi tiempo sagrado. Además, lo que me ayuda mucho a despejar la mente es correr o hacer deporte en general. Estar activo realmente ayuda. Además de eso, me gusta mucho pasar algunas horas en mi cocina, cocinando y preparando comidas saludables y probando nuevas recetas. Así que estar activa, pasar algo de tiempo en la cocina y una buena rutina de belleza por la noche es todo lo que necesito para descomprimirme de un día ajetreado.
¿Dónde y cómo pueden llegar los clientes a usted?
Nuestros clientes siempre pueden contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o función de chat en nuestro sitio web, por correo electrónico ( info@genuineselection.com ) o en Facebook e Instagram. Siempre estamos ahí para ayudar. Si vive en Alemania, puede comprar Okoko Cosmétiques en www.genuineselection.com .
