Preguntas más frecuentes

Todos nuestros productos se fabrican en Vancouver, Canadá.

Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con su número de pedido. Su pedido será procesado y enviado dentro de 3 a 5 días hábiles durante las temporadas regulares. Durante las épocas de mayor actividad, como Navidad y días festivos, su pedido puede enviarse entre 5 y 10 días hábiles. Los pedidos realizados los fines de semana y festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Nuestro equipo está trabajando arduamente para enviar los pedidos lo más rápido posible. Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido y un correo electrónico de confirmación de envío de nuestra parte dentro de 3 a 5 días hábiles. Las empresas de envío pueden experimentar algunos retrasos en este momento, debido a la pandemia actual. No tenemos control sobre el retraso de la entrega una vez que se envía su paquete. El envío exprés está disponible a pedido por un costo adicional.

Enviamos la mayoría de los pedidos canadienses con Canada Post y los pedidos que van a Europa y otras regiones a través de DHL. Los pedidos de EE. UU. se envían a través de Canada Post. Si desea utilizar una empresa de envío específica, comuníquese con nosotros para que podamos ayudarlo. Póngase en contacto con nuestro equipo en info@okokocosmetiques.com si tiene preguntas específicas sobre su pedido.

Realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países. Sin embargo, no realizamos envíos a Macao, Hong Kong y el resto de China debido a un acuerdo exclusivo con un distribuidor en esa región.

Por lo general, enviamos los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles (durante la temporada regular). A partir de ahí, el envío estándar es de 5 a 7 días hábiles para los EE. UU. y de hasta 8 a 10 días hábiles para la mayoría de los países de Europa. Tenga en cuenta que, debido a la pandemia actual, los servicios de entrega locales pueden retrasarse (lo cual está fuera de nuestro control). Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una notificación cuando su pedido esté en camino con información de seguimiento. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros en info@okokocosmetiques.com

Esto varía según su ubicación y el peso del pedido realizado.

Nuestros productos se pueden comprar directamente en nuestra tienda en línea, así como en nuestros distribuidores autorizados que hemos enumerado aquí. Tenga en cuenta que las ventas no autorizadas de tiendas o fuentes distintas a las que hemos enumerado no se pueden verificar. Todos y cada uno de los distribuidores establecidos de Okoko se enumeran en nuestro sitio web para su revisión. Le pedimos amablemente que nos notifique si observa ventas de OkokoCosmétiques de una fuente no autorizada, ya que debemos garantizar el control de calidad de nuestra marca y evitar ventas falsificadas. Tenga en cuenta que comprar a un minorista no autorizado es un gran riesgo y puede resultar en que usted reciba productos usados, dañados, manipulados, contaminados e incluso falsificados. No podemos garantizar ni reemplazar productos comprados a minoristas con los que no tenemos relación.

Apuntamos a la calidad sobre la cantidad y nos esforzamos por ofrecer una línea de productos de belleza verdes naturales de alto rendimiento que sean realmente deseables, lujosos y elaborados con los mejores ingredientes para su piel. Como una marca orientada a los resultados, lo que ofrecemos es una línea elevada de productos formulados con una poderosa combinación de ingredientes, savoir faire y fórmulas exclusivas desarrolladas con ingredientes raros seleccionados en base a una extensa investigación y desarrollo y lograda solo a través de un sólido conocimiento de la formulación. Nos abstenemos de usar rellenos como agua o silicona para reducir nuestros costos de producción y evitar el uso de ingredientes de baja calidad. Además, la mayoría de nuestros ingredientes premium (orgánicos y sin refinar) y activos cosméticos se obtienen en el extranjero, lo que aumenta nuestro costo de producción debido a la importación, los aranceles y el cambio de divisas. OkokoCosmétiques utiliza solo los ingredientes naturales más premium y de la más alta calidad disponibles en el mercado, combinando lo mejor de lo mejor para ofrecer nuestros suplementos para la piel elevados. Muchos de nuestros ingredientes se encuentran entre los más caros del mercado. Tenga en cuenta que ofrecemos 3 etiquetas distintas con diferentes puntos de precio para diferentes presupuestos. Nuestra etiqueta negra es nuestra línea estándar y nuestra etiqueta roja es nuestra colección más elevada para un rendimiento de lujo. ¡Esperamos que disfrutes descubriéndolos!

Queremos que tengas la mejor experiencia usando OkokoCosmétiques. Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido por correo electrónico y uno de los miembros de nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted para ayudarlo a resolver cualquier pregunta o inquietud.

¡Sentimos mucho escuchar esto! En caso de producto dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@okokocosmetiques.com para que podamos ayudarlo. Envíenos un correo electrónico con una foto de los productos dañados dentro de los 3 días hábiles posteriores a su recepción con su número de pedido y nos pondremos en contacto con usted para solicitar un reemplazo o un reembolso. En caso de producto dañado comprado en uno de nuestros minoristas autorizados, le rogamos que se ponga en contacto directamente con ellos. Es posible que Okoko no pueda ofrecer reemplazo o reembolso por bienes que no nos compraron directamente.

Todos los pedidos internacionales están sujetos a aranceles y cargos adicionales. Por favor, comprenda que esto no está bajo nuestro control y que cada país respectivo y su gobierno pueden cobrar aranceles en la aduana según las regulaciones de su país. Si realiza un pedido y vive fuera de Canadá, es posible que se le cobren aranceles en la aduana cuando su paquete llegue a destino. Las tarifas de aranceles variarán según la ubicación y la cantidad del pedido.

Okoko no ofrece descuentos. Brindamos obsequios ocasionales con promociones de compra durante todo el año y siempre incluimos una muestra de cortesía con su pedido. Vuelva a nuestro sitio web a menudo para no perderse ninguna promoción futura.

Los sérums a base de plantas de OkokoCosmétiques que contienen líquido acuoso como L’Élixir de Clarté, L’Élixir De Pureté y L’Élixir De Pureté PRESTIGE EDITION se conservan mediante una combinación de conservantes naturales y de amplio espectro. La razón por la que creemos que es importante usarlos en productos que contienen agua es porque los conservantes tienen un propósito que es protegerlo de bacterias, hongos y levaduras.

R: El problema es que existe la creencia común de que los conservantes son peligrosos y deben evitarse, pero el problema es que... Lo hemos visto antes muchas veces. Marcas que venden cosméticos sin conservantes o que no se conservan adecuadamente, lo que genera quejas de los clientes y retiro de productos. Cuando se introduce agua en un producto (sin conservación), puede crecer rápidamente varios microorganismos indeseables como microbios, bacterias, hongos y levaduras. ¿Quieres correr ese riesgo? La mayoría de nosotros probablemente no queramos. Los conservantes cumplen un propósito que es proteger a los consumidores de bacterias, hongos y levaduras. En OkokoCosmétiques hacemos esto para garantizar la calidad y la seguridad de nuestros clientes, ya que todos los productos que contienen agua DEBEN conservarse para evitar el crecimiento de moho, levadura y hongos. Nunca queremos arriesgar el bienestar de los consumidores y cumplir con estrictas pautas de seguridad. Nuestros sueros que contienen agua han sido probados por laboratorios externos y han pasado pruebas microbianas. Nuestros productos a base de aceite anhidro (que no requieren contacto con el agua) no contienen conservantes. Los aceites y las mantequillas no brindan el tipo de ambiente propicio para el crecimiento microbiano, pero usamos antioxidantes como la vitamina E y el extracto de romero para prevenir la ranciedad.

Sí. Nuestros productos contienen un bajo % de aceites esenciales orgánicos de grado terapéutico por sus potentes propiedades, así como para proporcionar la fragancia natural a nuestros productos, ya que no utilizamos fragancias sintéticas. Seguimos a la Asociación Internacional de Fragancias (IFRA) concentración límite dérmica de aceites esenciales para productos sin enjuague para garantizar que nuestros productos no desencadenen sensibilización, irritación o fotosensibilidad.

Si no desea utilizar conservantes, puede utilizar nuestros productos anhidros. Estos incluyen nuestros aceites faciales como Les 16 Précieux y L'Élixir de Manuka. También puedes utilizar Sublime Balm, Secret Du Dragon Lip Serum así como nuestras mascarillas de arcilla D’Tox Noire y La Boue De Beauté, ya que son en polvo y no contienen agua. Siempre que no utilice un producto que contenga agua, puede abstenerse de utilizar conservantes. Sin embargo, si se va a utilizar agua en un producto, se necesita un conservante.

Queremos asegurarnos de que está eligiendo la rutina OkokoCosmétiques correcta para su piel. Puede visitar nuestro sitio web para averiguar qué productos son los más adecuados reservando una consulta personalizada con uno de nuestros formuladores y expertos en belleza para obtener una rutina personalizada de Okoko para satisfacer tus necesidades específicas de cuidado de la piel.

Aunque preferimos recomendar productos caso por caso, ya que cada persona puede tener afecciones de la piel ligeramente diferentes, generalmente recomendamos nuestra Colección Purificante. Esto incluye La D’tox Noire (mascarilla detox purificante), L’Élixir De Puretéserum y el aceite-sérum L’Élixir de Manuka. El uso de una combinación de estos productos ayudará a reducir la aparición de brotes e imperfecciones utilizando ingredientes que se sabe que tienen propiedades purificantes y antimicrobianas.

Recomendamos usar una combinación de productos que hidratarán y humectarán tu piel. Si tu piel está deshidratada, siempre recomendamos usar productos que la sacien como BeautéMajestique, L’Élixir De Pureté, L’Élixir De Pureté PRESTIGE EDITION y La Perle Enviro Defense Hydrating Mist para pieles más maduras. Contienen los activos cosméticos añadidos que brindan una poderosa defensa ambiental y una protección antioxidante concentrada. También recomendamos aplicar una crema hidratante encima de estos sueros para proporcionar una nutrición adicional y mantener la hidratación con una capa oclusiva. Esto se puede hacer utilizando Les 16 Précieux Face Oil y Sublime Balm. Ambos contienen ingredientes botánicos de alto rendimiento con conocidas propiedades antienvejecimiento, como el aceite de espino amarillo, la resina de zanahoria y la corteza de sauce fermentada para aumentar la hidratación. Estos diversos productos contienen poderosos antioxidantes y cosmecéuticos como bakuchiol, extracto de sangre de dragón, extracto de brote de haya, prebióticos cosméticos, altramuz blanco, licopeno, aceite de tomate, higo chumbo, CoQ10, astaxantina y liposomas para aumentar los beneficios y un mejor sistema de entrega del preciado ingredientes. Estos son ingredientes cuidadosamente seleccionados que hemos investigado para usted y se ha demostrado que brindan resultados integrales a su piel que sabemos que le encantarán.

Nuestras mascarillas de arcilla La D'tox Noire y La Boue de Beauté vienen en forma de polvo seco. Esto le permite personalizarlo según sus necesidades. Puedes activar tu mascarilla de arcilla con agua o aloe vera en una proporción de uno a uno. También puede combinarlo con miel sin pasteurizar, yogur griego y aguacate para un efecto hidratante más profundo y para obtener beneficios y resultados adicionales. La consistencia ideal es una textura de barro (pasta) (que no es líquida) para que puedas pintarla con un cepillo facial limpio. Deje la máscara en cualquier lugar entre 5 y 10 minutos cuando se mezcla con agua sola, o puede dejarla hasta una hora si se mezcla con miel sin pasteurizar, por ejemplo. Enjuague con agua tibia y masajee suavemente al enjuagar para un efecto de pulido facial exfoliante suave. Entonces su piel estará lista para absorber y utilizar mejor los ingredientes de alto rendimiento en sus preciados sueros.

Nuestros sueros varían en los métodos de aplicación, pero todos están muy concentrados, por lo que solo necesita un poco para obtener buenos resultados. Para L'Élixir De Clarté, aplicaría 2-3 bombas en una almohadilla de algodón y la aplicaría en la cara y el escote de forma similar a una aplicación de tónico. Puedes usar L’Élixir De Clarté como exfoliante químico y también funciona muy bien como desmaquillante o después del enmascaramiento (para eliminar cualquier residuo ligero). Si buscas una rutina iluminadora potente, puedes utilizar un sérum de vitamina C (con un ph bajo) después de L'Élixir De Clarté, que actúa aumentando la eficacia de tus sérums gracias a la suave exfoliación que permite una mejor penetración.

Agitar bien antes de cada uso. Aplique 1-2 bombas de suero sobre la piel limpia por la mañana y por la noche. Aplica uniformemente sobre tu rostro y cuello.

Agitar bien antes de cada uso. Aplique 1-2 bombas en su mano y luego masajee en su cara y escote y termine presionándolo.

Ambos sueros se aplican de la misma manera. Aplique una gota de aceite en cada punta de los dedos de una mano y presione contra las yemas de los dedos de la otra mano y luego proceda a masajear y presionar sobre su piel. Puedes utilizar nuestros aceites faciales como productos independientes (después de la limpieza), o junto con uno de nuestros sérums a base de agua o como último paso de tu rutina, como hidratante. Úsalo una o dos veces al día según sea necesario. Nuestros aceites faciales son versátiles y también se pueden usar junto con un rocío o suero a base de agua para un efecto hidratante más profundo. Tratamiento localizado: También puedes usar L’Élixir de Manuka como tratamiento localizado en brotes e imperfecciones específicas.

L'Élixir De Clarté es un exfoliante químico iluminador suave que utiliza un 5 % de AHA de origen natural de arándanos, caña de azúcar y cítricos para eliminar suavemente las células muertas de la piel. Este Elixir contiene ácido glicólico, ácido láctico y ácido cítrico de origen natural. Puedes usar L’Élixir De Clarté en tu rutina de cuidado de la piel de noche (con un disco de algodón de la misma manera que aplicarías un tónico) para exfoliar suavemente la piel y eliminar las células muertas de la piel, revelando una piel nueva, fresca, más suave y con un aspecto más brillante. Al hacerlo, también ayuda a aumentar la eficacia de sus sueros aplicados después. Si es nuevo en AHA o no ha usado L'Élixir De Clarté antes, úselo cada dos días para permitir que su piel se adapte. Si en tu rutina también utilizas L’Élixir de Pureté, Sang du Dragon sérum, utilízalo por la mañana y L’Élixir De Clarté por la noche. L’Élixir de Pureté, Sang Du Dragon es un suero de alto rendimiento sin aceite elevado diseñado para aclarar, brindar una hidratación profunda y mejorar la piel problemática. Utiliza ingredientes de alto rendimiento conocidos por sus propiedades purificantes, como el extracto de resina de sangre de dragón, la niacinamida, la corteza de sauce y la glucosamina, que también trabajan juntos para proporcionar un tratamiento antiinflamatorio eficaz. L’Élixir de Puretér reduce la aparición de brotes y manchas, ayuda a disminuir la aparición de manchas oscuras y suaviza las líneas finas y las arrugas. También suaviza y alisa la piel y mejora la textura irregular de la piel. L’Élixir de Pureté es de rápida absorción y se puede usar tanto por la mañana como por la noche debajo de tu humectante favorito o aceite facial preferido. Ofrecemos 2 versiones diferentes de L’Élixir de Pureté, incluida la versión inicial original llamada White Label y nuestra versión mejorada más reciente llamada The Prestige Edition o Red Label. Obtén más información sobre nuestras etiquetas aquí.

Cada una de nuestras etiquetas es distinta y satisface diferentes necesidades e inquietudes de la piel. Nuestra etiqueta negra es la colección clásica de iluminación y luminosidad de Okoko. Nuestra marca blanca es nuestra elevada colección purificante y clarificante. Finalmente, nuestra etiqueta roja: Prestige Edition es nuestra etiqueta premium para un rendimiento de lujo diseñado para prevenir signos de envejecimiento y para la protección del medio ambiente.

No recomendamos usar AHA antes de la exposición al sol, ya que puede hacer que su piel sea más sensible a los rayos UV, por lo que recomendamos usarlos por la noche. Tenga en cuenta que antes de la exposición al sol, se recomienda aplicar protector solar en las regiones donde se aplicó el producto que contiene AHA. En caso de sensibilidad a AHA, el uso del producto debe limitarse en frecuencia o duración. Siempre use un protector solar mineral de alta calidad cuando se exponga al sol y cuando esté incorporando AHA en su rutina de cuidado de la piel.

Aunque el bálsamo Sublime contiene muchos ingredientes que son favorables antes de la exposición al sol (muchos antioxidantes llamados carotenoides), también tiene una pequeña cantidad de AHA solubles en aceite de origen natural. La cantidad es demasiado baja para que se produzca irritación, pero como gesto preventivo, preferimos recomendar el uso de Sublime después de la exposición solar. Úsalo todos los días en la cara y el cuerpo después de la exposición al sol para potenciar tu bronceado y tu luminosidad veraniega. Puedes usarlo durante el día si no vas a exponer particularmente tu piel al sol. Sublime balm es realmente multipropósito y también se puede usar como bálsamo de noche, bálsamo para los ojos, humectante diario (mézclelo con su aceite favorito) y también como limpiador (el bálsamo se emulsiona cuando entra en contacto con el agua). ¡Puedes hacer mucho con Sublime!

Actualmente no estamos contratando. Sin embargo, lo invitamos a que regrese con frecuencia y revise periódicamente nuestra página de empleos para conocer nuevas vacantes.

Usamos ingredientes orgánicos certificados en nuestros productos; sin embargo, nuestra empresa no tiene certificación orgánica. Hemos identificado nuestros ingredientes orgánicos certificados con un * en la descripción de cada página de nuestro producto. Nuestros productos son 100% naturales, de alto rendimiento y puedes ver nuestras diversas certificaciones en nuestros envases.

Nuestros productos suelen tener una vida útil de entre 6 y 12 meses o más. Nuestros sueros a base de agua deben usarse dentro de los 3 meses posteriores a la apertura. Nuestros sueros y bálsamos a base de aceite deben usarse dentro de los 6 posteriores a la apertura. Nuestras máscaras a base de arcilla deben usarse dentro de un año después de la apertura. Para obtener más detalles, consulte nuestra información de caducidad del producto aquí.

Sí. OkokoCosmétiques ha sido publicado en varias revistas como Fashion Magazine, Vancouver Sun, Huffington Post, Lainey Gossip, Organic Spa Magazine, Fresh Magazine, Vancouver Magazine, BC Living y muchas otras. Para consultas de prensa y colaboración de bloggers, envíe un correo electrónico a natalia@okokocosmetiques.com