FAQ

Tutti i nostri prodotti sono realizzati a Vancouver, in Canada.

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con il tuo numero d'ordine. Il tuo ordine verrà elaborato e spedito entro 3-5 giorni lavorativi durante le stagioni regolari. Durante i periodi di punta come Natale e le vacanze, il tuo ordine potrebbe essere spedito tra 5-10 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei fine settimana e nei giorni festivi verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

Il nostro team sta lavorando duramente per spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Una volta effettuato un ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine e un'e-mail di conferma della spedizione entro 3-5 giorni lavorativi. Le compagnie di spedizione potrebbero subire alcuni ritardi al momento, a causa dell'attuale pandemia. Non abbiamo alcun controllo sul ritardo della consegna una volta spedito il pacco. La spedizione espressa è disponibile su richiesta a un costo aggiuntivo.

Spediamo la maggior parte degli ordini canadesi con Canada Post e gli ordini diretti in Europa e in altre regioni tramite DHL. Gli ordini negli Stati Uniti vengono spediti tramite Canada Post. Se desideri utilizzare una compagnia di spedizioni specifica, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo aiutarti. Contatta il nostro team all'indirizzo info@okokocosmetiques.com se hai domande specifiche sul tuo ordine.

Spediamo a livello internazionale nella maggior parte dei paesi. Tuttavia, non spediamo a Macao, Hong Kong e nel resto della Cina a causa di un accordo esclusivo con un distributore in quella regione.

Di solito spediamo gli ordini entro 3-5 giorni lavorativi (durante le stagioni regolari). Da lì la spedizione standard è di 5-7 giorni lavorativi per gli Stati Uniti e circa fino a 8-10 giorni lavorativi per la maggior parte dei paesi europei. Tieni presente che a causa dell'attuale pandemia, i servizi di consegna locali potrebbero subire ritardi (cosa fuori dal nostro controllo). Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica quando il tuo ordine è in viaggio con le informazioni di tracciamento. Se hai domande sullo stato del tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo info@okokocosmetiques.com

Questo varia a seconda della tua posizione e del peso dell'ordine effettuato.

I nostri prodotti possono essere acquistati direttamente dal nostro negozio online e dai nostri rivenditori autorizzati che abbiamo elencato qui. Si prega di notare che le vendite non autorizzate da negozi o fonti diverse da quelle che abbiamo elencato non possono essere verificate. Ogni rivenditore Okoko affermato è elencato sul nostro sito Web per la tua recensione. Ti chiediamo gentilmente di avvisarci se noti le vendite di OkokoCosmétiques da una fonte non autorizzata in quanto abbiamo bisogno di garantire il controllo di qualità del nostro marchio e prevenire vendite contraffatte. Si prega di notare che l'acquisto da un rivenditore non autorizzato è un grosso rischio e può in te che ricevi prodotti usati, danneggiati, manomessi, contaminati e persino contraffatti. Non possiamo garantire né sostituire i prodotti acquistati da rivenditori con i quali non abbiamo rapporti.

Puntiamo alla qualità piuttosto che alla quantità e ci sforziamo di offrire una linea di prodotti di bellezza verdi naturali ad alte prestazioni che siano veramente desiderabili, lussuosi e realizzati con i migliori ingredienti premium per la tua pelle. In qualità di marchio orientato ai risultati, ciò che offriamo è una linea elevata di prodotti formulati con una potente combinazione di ingredienti, savoir faire e formule esclusive sviluppate utilizzando ingredienti rari selezionati sulla base di un'ampia ricerca e sviluppo e ottenuti solo attraverso una forte conoscenza della formulazione. Ci asteniamo dall'utilizzare riempitivi come acqua o silicone per ridurre i nostri costi di produzione ed evitare di utilizzare ingredienti di bassa qualità. Inoltre, la maggior parte dei nostri ingredienti premium (organici e non raffinati) e attivi cosmetici proviene dall'estero, il che aumenta i nostri costi di produzione a causa dell'importazione, dei dazi e del cambio di valuta. OkokoCosmétiques utilizza solo gli ingredienti naturali più pregiati e di altissima qualità disponibili sul mercato combinando il meglio del meglio per fornire i nostri integratori per la pelle elevati. Molti dei nostri ingredienti sono tra i più costosi sul mercato. Tieni presente che offriamo 3 etichette distinte con prezzi diversi per budget diversi. La nostra etichetta nera è la nostra linea standard e la nostra etichetta rossa è la nostra collezione più elevata per prestazioni di lusso. Ci auguriamo che vi piaccia scoprirli!

Vogliamo che tu abbia la migliore esperienza con OkokoCosmétiques. Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine via e-mail e uno dei membri del nostro team di assistenza clienti ti contatterà per aiutarti a risolvere qualsiasi domanda o dubbio.

Siamo così dispiaciuti di sentire questo! In caso di prodotto danneggiato, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@okokocosmetiques.com in modo che possiamo aiutarti. Inviaci un'e-mail con una foto della merce danneggiata entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione con il numero dell'ordine e ti contatteremo per una sostituzione o un rimborso. In caso di prodotto danneggiato acquistato presso uno dei nostri rivenditori autorizzati, ti preghiamo di metterti in contatto direttamente con loro. Okoko potrebbe non essere in grado di offrire la sostituzione o il rimborso di merci che non sono state acquistate direttamente da noi.

Tutti gli ordini internazionali sono soggetti a tasse doganali e costi aggiuntivi. Ti preghiamo di comprendere che questo non è sotto il nostro controllo e che i dazi doganali possono essere addebitati da ciascun rispettivo paese e dal loro governo alla dogana in base alle normative del tuo paese. Se effettui un ordine e vivi al di fuori del Canada, ti potrebbero essere addebitati dazi doganali quando il pacco arriva a destinazione. Le commissioni sui dazi variano a seconda della posizione e della quantità dell'ordine.

Okoko non offre sconti. Forniamo regali gratuiti occasionali con promozioni di acquisto durante tutto l'anno e includiamo sempre un campione gratuito con il tuo ordine. Torna spesso sul nostro sito per non perderti nessuna promozione futura.

OkokoCosmétiques i sieri a base vegetale contenenti liquido acquoso come L'Élixir de Clarté, L'Élixir De Pureté e L'Élixir De Pureté PRESTIGE EDITION sono tutti conservati utilizzando una combinazione di conservanti naturali e ad ampio spettro. Il motivo per cui riteniamo sia importante utilizzarli in prodotti contenenti acqua è perché i conservanti hanno uno scopo che è quello di proteggerti da batteri, funghi e lieviti.

R: Il problema è che c'è una convinzione comune che i conservanti siano pericolosi e debbano essere evitati, ma il problema è che... L'abbiamo già visto molte volte. Marchi che vendono cosmetici senza conservanti o non correttamente conservati, con conseguenti reclami da parte dei clienti e ritiro dei prodotti. Quando l'acqua viene introdotta in un prodotto (senza conservazione), può far crescere rapidamente vari microrganismi indesiderati come microbi, batteri, funghi e lieviti. Vuoi correre questo rischio? La maggior parte di noi probabilmente non vuole. I conservanti hanno uno scopo che è quello di proteggere i consumatori da batteri, funghi e lieviti. In OkokoCosmétiques facciamo questo per garantire qualità e sicurezza ai nostri clienti poiché tutti i prodotti contenenti acqua DEVONO essere preservati per prevenire la crescita di muffe, lieviti e funghi. Non vogliamo mai mettere a rischio il benessere dei consumatori e rispettare rigide linee guida per la sicurezza. I nostri sieri contenenti acqua sono stati testati da laboratori esterni e hanno superato i test microbici. I nostri prodotti a base di olio anidro (che non richiedono il contatto con l'acqua) non contengono conservanti. Oli e burri non forniscono il tipo di ambiente che favorisce la crescita microbica, ma utilizziamo antiossidanti come la vitamina E e l'estratto di rosmarino per prevenire l'irrancidimento.

Sì. I nostri prodotti contengono una bassa percentuale di oli essenziali organici di grado terapeutico per le loro potenti proprietà e per fornire la fragranza naturale ai nostri prodotti poiché non utilizziamo fragranze sintetiche. Seguiamo la concentrazione limite dermica degli oli essenziali dell'International Fragrance Association (IFRA) per i prodotti leave on per garantire che i nostri prodotti non provochino sensibilizzazione, irritazione o fotosensibilità.

Se non vuoi usare conservanti puoi usare i nostri prodotti anidri. Questi includono i nostri oli per il viso come Les 16 Précieux e L'Élixir de Manuka. Puoi anche utilizzare Sublime Balm, Secret Du Dragon Lip Serum e le nostre maschere all'argilla D'Tox Noire e La Boue De Beauté, poiché sono in polvere e non contengono acqua. Finché non si utilizza un prodotto che contiene acqua, è possibile astenersi dall'utilizzare conservanti. Tuttavia, se l'acqua verrà utilizzata in un prodotto, è necessario un conservante.

Vogliamo assicurarci che tu stia scegliendo la routine OkokoCosmétiques corretta per la tua pelle. Puoi visitare il nostro sito Web per scoprire quali prodotti sono più adatti prenotando una consulenza personalizzata con uno dei nostri formulatori ed esperti di bellezza per ottenere una routine Okoko personalizzata per soddisfare le vostre specifiche esigenze di cura della pelle.

Anche se idealmente preferiamo consigliare i prodotti caso per caso poiché ogni persona può avere condizioni della pelle leggermente diverse, di solito consigliamo la nostra Purifying Collection. Questo include La D'tox Noire (maschera detox purificante), L'Élixir De Puretéserum e L'Élixir de Manuka oil-serum. L'uso di una combinazione di questi prodotti contribuirà a ridurre la comparsa di sfoghi e imperfezioni utilizzando ingredienti noti per avere proprietà purificanti e antimicrobiche.

Si consiglia di utilizzare una combinazione di prodotti che idratano e idratano la pelle. Se la tua pelle è disidratata, ti consigliamo sempre di utilizzare prodotti che dissetino la tua pelle come BeautéMajestique, L'Élixir De Pureté, L'Élixir De Pureté PRESTIGE EDITION e La Perle Enviro Defense Hydrating Mist per pelli più mature. Contengono gli attivi cosmetici aggiunti che forniscono una potente difesa ambientale e una protezione antiossidante concentrata. Raccomandiamo inoltre di applicare una crema idratante sopra questi sieri per fornire una nutrizione extra e bloccare l'idratazione con uno strato occlusivo. Questo può essere fatto utilizzando Les 16 Précieux Face Oil e Sublime Balm. Entrambi contengono prodotti botanici ad alte prestazioni con note proprietà antietà come olio di olivello spinoso, resina di carota e corteccia di salice fermentata per una maggiore idratazione. Questi vari prodotti contengono potenti antiossidanti e cosmeceutici come bakuchiol, estratto di sangue di drago, estratto di gemme di faggio, prebiotici cosmetici, lupino bianco, licopene, olio di pomodoro, fico d'india, CoQ10, astaxantina e liposomi per maggiori benefici e un migliore sistema di consegna del prezioso ingredienti. Questi sono ingredienti accuratamente selezionati che abbiamo ricercato per te e hanno dimostrato di fornire risultati completi alla tua pelle che sappiamo che adorerai!

Le nostre maschere all'argilla La D'tox Noire e La Boue de Beauté sono entrambe sotto forma di polvere secca. Questo ti permette di personalizzarlo in base alle tue esigenze. Puoi attivare la tua maschera all'argilla con acqua o aloe vera in un rapporto uno a uno. Puoi anche combinarlo con miele non pastorizzato, yogurt greco e avocado per un effetto idratante più profondo e per ulteriori benefici e risultati. La consistenza ideale è una consistenza simile al fango (pasta) (che non cola) in modo che tu possa dipingerla usando un pennello per il viso pulito. Lascia la maschera in posa per 5-10 minuti se mescolata solo con acqua, oppure puoi lasciarla in posa fino a un'ora se mescolata con miele non pastorizzato, ad esempio. Risciacquare con acqua tiepida e massaggiare delicatamente durante il risciacquo per un delicato effetto esfoliante per il viso. La tua pelle sarà quindi pronta per assorbire e utilizzare al meglio gli ingredienti ad alte prestazioni dei tuoi preziosi sieri.

I nostri sieri variano nei metodi di applicazione ma sono tutti molto concentrati quindi ne basta poco per ottenere buoni risultati. Per L'Élixir De Clarté, applicheresti 2-3 pompe su un batuffolo di cotone e applicalo su viso e décolleté in modo simile a un'applicazione di toner. Puoi usare L'Élixir De Clarté come esfoliante chimico e funziona molto bene anche come struccante o dopo la mascheratura (per rimuovere eventuali residui leggeri). Se stai cercando una potente routine schiarente, puoi usare un siero alla vitamina C (con un basso ph) dopo aver usato L'Élixir De Clarté, che funziona per aumentare l'efficacia dei tuoi sieri grazie alla lieve esfoliazione che consente una migliore penetrazione.

Agitare bene prima di ogni utilizzo. Applicare 1-2 erogazioni di siero sulla pelle pulita mattina e sera. Stendere uniformemente su viso e collo.

Agitare bene prima di ogni utilizzo. Applicare 1-2 pompe sulla mano, quindi massaggiarlo su viso e décolleté e terminare premendolo.

Entrambi i sieri vengono applicati allo stesso modo. Applicare una goccia di olio su ogni polpastrello di una mano e premere contro la punta delle dita dell'altra mano, quindi procedere a massaggiare e premere sulla pelle. Puoi utilizzare i nostri oli per il viso come prodotti a sé stanti (dopo la pulizia), o insieme a uno dei nostri sieri a base d'acqua o come ultimo passaggio della tua routine, come idratante. Utilizzare una o due volte al giorno secondo necessità. I ​​nostri oli per il viso sono versatili e possono anche essere utilizzati insieme a una nebbia o un siero a base d'acqua per un effetto idratante più profondo. Trattamento spot: puoi anche utilizzare L'Élixir de Manuka come trattamento spot su sfoghi e imperfezioni specifici.

L'Élixir De Clarté è un esfoliante chimico schiarente delicato che utilizza il 5% di AHA di origine naturale da mirtilli, canna da zucchero e agrumi per rimuovere delicatamente le cellule morte della pelle. Questo elisir contiene acido glicolico di derivazione naturale, acido lattico e acido citrico. Puoi usare L'Élixir De Clarté nella tua routine di cura della pelle notturna (con un batuffolo di cotone nello stesso modo in cui applicheresti un toner) per esfoliare delicatamente la pelle e rimuovere le cellule morte, rivelando una pelle nuova, fresca, più liscia e dall'aspetto più luminoso. Così facendo, aiuta anche ad aumentare l'efficacia dei tuoi sieri applicati dopo. Se sei nuovo agli AHA o non hai mai usato L'Élixir De Clarté prima, usalo a giorni alterni per consentire alla tua pelle di adattarsi. Se usi anche L'Élixir de Pureté, siero Sang du Dragon nella tua routine, usalo al mattino e L'Élixir De Clarté alla sera. L'Élixir de Pureté, Sang Du Dragon è un siero ad alte prestazioni senza olio progettato per chiarire, apportare idratazione profonda e migliorare la pelle problematica. Utilizza ingredienti ad alte prestazioni noti per le loro proprietà purificanti come l'estratto di resina del sangue di drago, niacinamide, corteccia di salice e glucosamina che lavorano insieme per fornire un efficace trattamento antinfiammatorio. L'Élixir de Pureté riduce la comparsa di sfoghi e imperfezioni, aiuta a ridurre la comparsa di macchie scure e leviga le linee sottili e le rughe. Inoltre ammorbidisce e leviga la pelle e migliora la struttura della pelle irregolare. L'Élixir de Pureté si assorbe rapidamente e può essere utilizzato mattina e sera sotto la crema idratante o l'olio per il viso preferito. Offriamo 2 diverse versioni di L'Élixir de Pureté, inclusa la versione iniziale originale chiamata White Label e la nostra recente versione elevata chiamata The Prestige Edition o Red Label. Scopri di più sulle nostre etichette qui.

Ciascuna delle nostre etichette è distinta e soddisfa le diverse esigenze e preoccupazioni della pelle. La nostra etichetta nera è la classica collezione illuminante e radiosa di Okoko. La nostra etichetta bianca è la nostra elevata collezione purificante e chiarificante. Infine, la nostra etichetta rossa - Prestige Edition è la nostra etichetta premium per prestazioni di lusso progettate per prevenire i segni dell'invecchiamento e per la protezione dell'ambiente.

Si sconsiglia di utilizzare gli AHA prima dell'esposizione al sole in quanto potrebbe rendere la pelle più sensibile ai raggi UV, motivo per cui si consiglia di utilizzarli la sera. Si prega di notare che prima dell'esposizione al sole, si consiglia di applicare la protezione solare sulle regioni in cui è stato applicato il prodotto contenente AHA. In caso di sensibilità all'AHA, l'uso del prodotto deve essere limitato nella frequenza o nella durata. Usa sempre una protezione solare minerale di alta qualità quando sei al sole e quando incorpori gli AHA nella tua routine di cura della pelle.

Sebbene il balsamo Sublime contenga molti ingredienti che sono favorevoli prima dell'esposizione al sole (carichi di antiossidanti chiamati carotenoidi), ha anche una piccola quantità di AHA solubili in olio di derivazione naturale. La quantità è troppo bassa perché si verifichi l'irritazione, ma come gesto preventivo, preferiamo suggerire l'uso di Sublime dopo l'esposizione al sole. Usalo tutti i giorni su viso e corpo dopo l'esposizione al sole per aumentare l'abbronzatura e la luminosità estiva. Puoi usarlo durante il giorno se non hai intenzione di esporre particolarmente la tua pelle al sole. Il balsamo Sublime è davvero multiuso e può essere utilizzato anche come balsamo per la notte, balsamo per gli occhi, idratante quotidiano (mescolalo insieme al tuo olio preferito) e anche come detergente (il balsamo si emulsiona a contatto con l'acqua). Puoi fare così tanto con Sublime!

Al momento non stiamo assumendo. Tuttavia, ti invitiamo a tornare spesso e controllare regolarmente sulla nostra pagina delle carriere per nuove opportunità di lavoro.

Utilizziamo ingredienti biologici certificati nei nostri prodotti, tuttavia la nostra azienda non è certificata biologica. Abbiamo identificato i nostri ingredienti biologici certificati con un * su ciascuna descrizione della pagina del prodotto. I nostri prodotti sono naturali al 100%, ad alte prestazioni e puoi vedere le nostre varie certificazioni sulle nostre confezioni.

I nostri prodotti hanno in genere una durata di conservazione di oltre 6-12 mesi. I nostri sieri a base d'acqua devono essere utilizzati entro 3 mesi dall'apertura. I nostri sieri e balsami a base di olio devono essere utilizzati entro 6 giorni dall'apertura. Le nostre maschere a base di argilla devono essere utilizzate entro un anno dall'apertura. Per maggiori dettagli, fare riferimento alle nostre informazioni sulla scadenza del prodotto qui.

Sì. OkokoCosmétiques è stato pubblicato su diverse riviste come Fashion Magazine, Vancouver Sun, Huffington Post, Lainey Gossip, Organic Spa Magazine, Fresh Magazine, Vancouver Magazine, BC Living e molte altre. Per richieste di stampa e collaborazione con i blogger, inviare un'e-mail a natalia@okokocosmetiques.com