Uno de los principales cambios en los negocios de hoy es alejarse de una mentalidad meramente transaccional y orientarse hacia la construcción de relaciones más auténticas para el crecimiento sostenible en las relaciones de empresa a empresa, así como la conexión con los clientes y consumidores de nuestras marcas. En este artículo comparto dos sólidos consejos sobre cómo construir relaciones auténticas en su negocio que perduren.
Sea intencional
"Sé intencional" es algo que me digo a menudo cuando creo contenido de marketing para la marca, antes y durante las reuniones de negocios y cuando interactúo con socios y mis clientes. Ha sido uno de los principios fundamentales que he aprendido y aplicado en Okoko Cosmetiques. Es cierto que la razón principal por la que uno tiene un negocio es ganar dinero, porque sin eso no hay negocio. Eso se puede lograr teniendo una mentalidad de intencionalidad en sus relaciones comerciales que tenga un impacto masivo en la forma en que maneja su negocio y desarrolla una marca duradera que es reconocida por querer más que solo la transacción. Entonces puede hacerse conocido por preocuparse realmente por las necesidades de sus clientes y socios y eso solo puede hacer que se destaque en el mercado. Su audiencia lo buscará por encima de sus competidores porque saben que agregará más valor. Tus compradores estarán complacidos y las ventas aumentarán porque ven tu entusiasmo en apoyar su negocio cuando estás aportando ideas y planes de marketing y ventas, y no solo enviándoles la factura y dejándola ahí. Va en ambos sentidos cuando usted es intencional y busca mantener relaciones saludables en su negocio.
Ejemplos de acciones comerciales intencionales
1. Ejemplos de esto pueden ser cuando estás publicando en las redes sociales. ¿Es solo un argumento de venta difícil de vender o está compartiendo algún valor agregado que atraerá a su público objetivo y los mantendrá comprometidos?
- Cuando busca asegurar un comprador, ¿está escuchando sus necesidades individuales de lo que está buscando? ¿Está buscando de manera proactiva y constante comentarios de sus clientes y socios? ¿Estás aplicando los cambios necesarios?
- ¿Sabe qué necesitan sus clientes y socios para volverse leales a usted frente a un competidor y está investigando eso o preguntando antes de interactuar con ellos?
- ¿Eres identificable y fácil de conseguir? La gente quiere saber que usted es alguien con quien pueden conectarse, puede relacionarse y está disponible para ellos. Sé real y no pretendas ser algo o alguien que no eres, sé tú mismo.
- Si usted es parte de un equipo, ¿está fomentando una cultura de construcción de unidad y relaciones profesionales sólidas entre los miembros del equipo?
Estas son preguntas que debes hacerte y aplicar a tu modelo de negocio porque demuestra intencionalidad más allá de la venta. La gente quiere saber que usted está involucrado y realmente se preocupa y está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para construir relaciones sólidas y sólidas. Es una mentalidad de ganar-ganar.
Generar confianza
Esto es absolutamente crucial para construir relaciones comerciales auténticas en las que genere confianza y luego las mantenga. Las marcas pueden tener productos y servicios increíbles, pero si no hay confianza, no mantendrás ventas consistentes ni serás buscado en tu nicho.
La forma de generar confianza se hace de varias maneras. Primero hay que ser transparente y fiable. A menudo he visto a demasiadas marcas hacer promesas y afirmaciones que no pueden cumplir o que son completamente falsas y, en el futuro, quedan expuestas y no salen bien.
Incluso si está comenzando con una marca pequeña, asegúrese de que siempre será una marca en la que tanto sus socios comerciales como sus clientes puedan confiar. No prometas demasiado y cuando necesites ajustar las cosas o surjan desafíos, no los ocultes ni mientas al respecto, más bien, como emprendedor empoderado, decide ser honesto y relatar que estás trabajando en mejoras y que te asegurarás de que estás haciendo lo mejor que puedas. para elevar su negocio, servicio o productos. La calidad de tu producto y tu palabra deben estar a la par. Comparta los atributos positivos y los valores centrales de sus productos y marca que sabe que su público objetivo querría saber y con los que resonaría. Cuando tenga comentarios positivos, testimonios y reseñas, compártalos con su equipo y con el público. Nada es más poderoso que los testimonios y reseñas REALES.
Las personas interesadas en la belleza verde son más particulares acerca de esto que encuentro y quieren saber que es una marca auténtica que opera con integridad. Cuando esto sucede, tu influencia aumenta exponencialmente.
Ser intencional y construir relaciones auténticas en su negocio es gratificante y establecerá el tono de la identidad de su marca para su audiencia, socios comerciales y miembros del equipo. Distíngase y nunca descuide la influencia que puede tener la autenticidad en las relaciones comerciales.
